Termeni și Condiții

1. Introducere

Bine ai venit pe site-ul Coloco Limbi. Prin accesarea și utilizarea acestui site web și a serviciilor noastre, ești de acord cu respectarea și aplicarea următorilor Termeni și Condiții. Te rugăm să citești cu atenție acești termeni înainte de a utiliza serviciile noastre.

2. Definiții

• Prestator: Coloco Limbi, furnizorul serviciilor educaționale de predare a limbilor străine
• Client/Elev: Persoana fizică sau juridică care accesează site-ul și/sau achizitionează serviciile oferite
• Servicii: Cursurile de limbi străine și toate activitățile educaționale conexe oferite de Coloco Limbi
• Site: Site-ul web accesibil la adresa collocoace.autos

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea acestui site și a serviciilor noastre, confirmi că:

• Ai vârsta minimă de 18 ani sau ai consimțământul părintelui/tutorelui legal
• Ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești Termeni și Condiții
• Ești de acord să respecți toate legile aplicabile

4. Descrierea serviciilor

Coloco Limbi oferă servicii educaționale de predare a limbilor străine prin intermediul unei platforme online. Serviciile includ, dar nu se limitează la:

• Lecții individuale sau în grup cu profesori nativi
• Materiale didactice digitale
• Evaluări și teste de nivel
• Certificare la finalizarea nivelurilor
• Suport educațional între lecții

5. Înscrierea și contractarea serviciilor

Pentru a beneficia de serviciile noastre:

• Completezi formularul de înscriere cu informații corecte și actuale
• Alegi cursul și pachetul dorit din oferta disponibilă
• Primești confirmare prin email cu detaliile complete
• Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării plății

6. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA acolo unde este cazul. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, însă orice modificare nu va afecta contractele deja încheiate.

Plata se efectuează prin metodele indicate la momentul înscrierii. Pentru pachetele de lecții, plata se face în avans.

7. Programarea și reprogramarea lecțiilor

Programare: Lecțiile se programează în funcție de disponibilitatea profesorului și a elevului, prin platformă sau email.

Reprogramare: Lecțiile pot fi reprogramate cu minimum 24 de ore înainte de ora stabilită, fără costuri suplimentare. Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte se consideră consumate.

Absențe ale profesorului: În cazul în care profesorul nu poate susține lecția, aceasta va fi reprogramată sau înlocuită cu un alt profesor de nivel similar, fără nicio penalizare pentru elev.

8. Obligațiile elevului

Elevul se obligă să:

• Furnizeze informații corecte și actuale la înscriere
• Respecte orarul stabilit pentru lecții
• Anunțe din timp imposibilitatea participării la o lecție
• Mențină un comportament respectuos față de profesori și alți elevi
• Respecte drepturile de proprietate intelectuală asupra materialelor furnizate
• Nu înregistreze sau nu distribuie lecțiile fără acordul scris al prestatorului

9. Obligațiile prestatorului

Coloco Limbi se obligă să:

• Furnizeze servicii educaționale de calitate
• Asigure profesori calificați și cu experiență
• Respecte orarul stabilit pentru lecții
• Furnizeze materiale didactice adecvate nivelului
• Evalueze progresul elevului și să ofere feedback constructiv
• Protejeze datele personale conform GDPR

10. Drept de retragere

Conform legislației românești privind protecția consumatorilor, beneficiezi de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără a fi necesar să justifici decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute expres de lege.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notifici prin email la [email protected]. Vom rambursa toate plățile primite, fără întârzieri nejustificate și în orice caz în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta.

Excepție: Dreptul de retragere nu se aplică serviciilor care au fost deja executate integral, cu acordul tău expres.

11. Anulare și rambursare

Pentru pachetele de lecții deja începute:

• Poți solicita anularea contractului în orice moment
• Lecțiile deja consumate vor fi deduse din suma plătită
• Diferența va fi rambursată în termen de 14 zile lucrătoare
• Nu se rambursează lecțiile pierdute din vina elevului (absențe anunțate cu mai puțin de 24h)

12. Proprietatea intelectuală

Toate materialele didactice, conținutul site-ului, logo-urile și mărcile comerciale sunt proprietatea Coloco Limbi și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al prestatorului.

13. Limitarea răspunderii

Coloco Limbi nu poate fi tras la răspundere pentru:

• Întreruperi ale serviciului cauzate de probleme tehnice în afara controlului nostru
• Pierderi indirecte sau consecvențiale rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza serviciile
• Eventualele rezultate sau lipsa rezultatelor în învățarea limbii, acestea fiind dependente de mulți factori individuali

14. Forță majoră

Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră (război, incendiu, inundații, dezastre naturale, pandemii etc.).

15. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei ultimei actualizări. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

16. Confidențialitate

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate disponibilă la acest link și în conformitate cu Regulamentul GDPR.

17. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

18. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri referitoare la acești Termeni și Condiții, ne poți contacta la:

Email: [email protected]

Adresă: Strada Victoriei nr. 45, etaj 3, București, sector 1, România

19. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni și Condiții este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare și vor fi interpretate în conformitate cu intențiile părților.

Acești Termeni și Condiții reprezintă acordul complet între tine și Coloco Limbi în ceea ce privește utilizarea serviciilor noastre.